Disponemos de una política de devolución de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en info@renewshop.es. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: ReNewShop, Calle Mayor 103, 04630 Garrucha (Almería).
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos que nos sean devueltos sin haber solicitado una devolución previa.
Siempre puedes ponerte en contacto con nosotros para cualquier duda sobre devoluciones en info@renewshop.es.
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (comida, flores o plantas), productos personalizados (pedidos especiales o artículos a medida) y artículos de cuidado personal (productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Ponte en contacto con nosotros si tienes dudas o preguntas sobre algún artículo en específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en rebajas ni de tarjetas de regalo.
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho legal a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Tu artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o justificante de compra.
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución para informarte si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Ten en cuenta que tu banco o entidad de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y reflejar el reembolso. Si han transcurrido más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en info@renewshop.es.